TerapisBerlaku 30 Juli 2026

Syarat dan Ketentuan Terapis

Aturan akun provider, verifikasi, listing, kualitas layanan, pencairan, dan penegakan platform.

Beranda

Versi dokumen

2026-07-30

Terakhir diperbarui

30 Juli 2026

Kontak dukungan

[email protected]

Dokumen publik

SyaratDibuka Settlement & pembayaran Persetujuan Privasi Cookie Standar Hapus data Konten & penggunaan Komplain & sengketa

Isi dokumen

Peran platform dan terapis Akun, verifikasi, dan dokumen Listing, harga, dan aturan layanan Layanan dan kualitas Tujuan pencairan operasional Biaya, settlement, dan pencairan Refund, chargeback, dan tanggung jawab profesional Afiliasi, referral, dan partner Penegakan

Peran platform dan terapis

Terapis Pro by Spesialis menyediakan sistem pendaftaran, verifikasi, katalog, reservasi, pembayaran, invoice, dan dukungan akun.
Terapis bertanggung jawab atas legalitas, kompetensi, izin, akurasi profil, kualitas layanan, keselamatan, dan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku.
Dengan menerima pesanan melalui platform, terapis menunjuk dan memberi kuasa kepada PT SPESIALIS TALENTA NUSANTARA sebagai penerima pembayaran terbatas untuk transaksi di sistem, termasuk memproses pembayaran pelanggan, menerbitkan invoice atau konfirmasi transaksi, menahan penyelesaian selama masa pembatalan/sengketa, dan membayarkan porsi profesional sesuai settlement.
Kami dapat meninjau, menolak, menurunkan, menahan, atau menonaktifkan listing jika diperlukan untuk keamanan, kepatuhan, dan kualitas platform.

Akun, verifikasi, dan dokumen

Pemilik akun wajib berusia sekurang-kurangnya 18 tahun, cakap melakukan perbuatan hukum, dan bertindak untuk dirinya sendiri atau berdasarkan kewenangan yang sah.
Terapis wajib mengisi data benar, menjaga akses akun, dan mengunggah dokumen verifikasi yang sah serta masih berlaku.
Terapis wajib memiliki dan menyerahkan NIB, izin usaha, izin praktik/registrasi profesi, sertifikat kompetensi, atau standar sektoral lain yang diwajibkan untuk layanan yang ditawarkan. Status yang belum lengkap dapat membatasi publikasi atau transaksi.
Dokumen dapat diperiksa ulang jika ada perubahan profil, akses tidak wajar, atau permintaan internal quality ops.
Data palsu, dokumen tidak valid, atau penyalahgunaan akun dapat menyebabkan pembatasan listing atau penutupan akun.

Listing, harga, dan aturan layanan

Profil publik, layanan, jadwal, radius, mode layanan, dan deskripsi wajib mencerminkan layanan yang benar-benar dapat diberikan.
Terapis wajib menjaga ketersediaan jadwal, hadir tepat waktu, dan memperbarui aturan jika kapasitas layanan berubah.
Dilarang mengarahkan pelanggan untuk kesepakatan layanan di luar platform, membagikan kontak untuk menghindari sistem, atau membuat klaim layanan yang menyesatkan.

Layanan dan kualitas

Setiap layanan wajib dikerjakan sesuai detail layanan, jadwal, standar profesional, dan instruksi keselamatan yang relevan.
Bukti mulai dan selesai sesi dapat memuat foto/file, lokasi, akurasi lokasi, waktu pengambilan, konteks perangkat, dan status sensor yang tersedia untuk review operasional, support, settlement, dan sengketa.
Terapis dapat diminta memberi klarifikasi operasional saat kualitas layanan atau data listing perlu ditinjau.
Review kualitas dapat memengaruhi reputasi, visibilitas listing, dan kelayakan fitur tertentu.

Tujuan pencairan operasional

Tujuan pencairan dapat diminta sebagai bagian dari kesiapan operasional profil provider.
Status tujuan pencairan dapat ditinjau untuk mencegah penyalahgunaan akun, termasuk pembatasan satu tujuan untuk satu akun non-seed.
Terapis wajib memastikan tujuan pencairan benar dan segera memperbarui perubahan data yang relevan.

Biaya, settlement, dan pencairan

Nilai order profesional dihitung dari layanan dan transport yang menjadi bagian profesional, tidak termasuk Biaya pemrosesan order pelanggan.
Biaya platform dihitung dari basis settlement layanan setelah konteks refund atau tanggung jawab profesional yang relevan. Biaya ini adalah alokasi platform dari settlement, bukan biaya tambahan yang ditagihkan terpisah kepada provider di luar perhitungan order.
Settlement dapat mencakup biaya platform, biaya aplikasi aktif provider, biaya pembayaran pelanggan, biaya pencairan profesional, potongan afiliasi, potongan partner, tanggung jawab profesional, bagian profesional dari biaya pembatalan, penyesuaian, dan nilai pencairan bersih sesuai kebijakan yang berlaku.
Biaya aplikasi aktif provider adalah minimum kontribusi aplikasi bulanan yang hanya dipenuhi dari order selesai. Biaya platform bulan berjalan menjadi kredit sebelum selisihnya dipotong, dan order batal atau tidak dibayar tidak dikenakan biaya ini.
Platform fee dapat memiliki periode khusus yang tercatat di policy settlement. Order baru selama periode itu memakai snapshot policy periode tersebut.
Kenaikan platform fee dari policy aktif diberitahukan melalui notifikasi provider paling sedikit 7 hari kalender sebelum berlaku.
Penurunan platform fee dapat berlaku lebih cepat, tetapi tanggal mulai, tanggal selesai, dan policy pengganti tetap dicatat di sistem.
Kebijakan settlement disimpan sebagai catatan order saat pesanan dibuat. Perubahan kebijakan berikutnya berlaku untuk pesanan baru, bukan mengubah pesanan yang sudah dibuat kecuali ada koreksi yang sah.
Komisi afiliasi dan komisi partner dipotong dari basis yang sudah dikurangi biaya platform dan tanggung jawab profesional sesuai urutan settlement. Kode, kontrak, roster, dan persentase yang berlaku disimpan sebagai catatan audit order.
Pencairan profesional hanya dapat diproses setelah pesanan memenuhi syarat, settlement selesai difinalisasi, masa finalisasi berlalu, minimum pencairan terpenuhi bila ada, rekening lengkap, tidak ada tiket order aktif yang menahan pencairan, dan pengecekan keuangan menyatakan transaksi siap.
Biaya administrasi pencairan profesional dipotong sekali dari batch/request sesuai kebijakan keuangan yang berlaku. Biaya ini adalah biaya platform untuk memproses payout dan bukti transfer, berlaku saat Ops memakai transfer manual maupun payment gateway, dan beberapa sumber settlement dapat dicairkan dalam satu batch sehingga provider menerima nilai bersih setelah biaya.
Pencairan profesional yang sudah selesai tidak diubah langsung. Koreksi setelah pencairan selesai dicatat sebagai penyesuaian terpisah dengan jejak audit.

Refund, chargeback, dan tanggung jawab profesional

Refund yang disebabkan tindakan atau kelalaian terapis dapat mengurangi, menahan, membatalkan, atau menjadi penyesuaian terhadap pencairan profesional terkait.
Provider decline, provider cancellation, confirmation timeout, no-show, layanan tidak sesuai, bukti tidak cukup, atau pelanggaran standar dapat memengaruhi settlement dan order intake.
Refund penuh karena kesalahan platform/sistem, pembayaran ganda, atau pembayaran masuk setelah order batal lokal tidak otomatis menjadi tanggung jawab profesional kecuali bukti menunjukkan pelanggaran provider.
Chargeback, pembayaran bermasalah, fraud, atau kompensasi pelanggan dapat diperhitungkan terhadap pencairan profesional bila berkaitan dengan tindakan, kelalaian, atau pelanggaran provider.

Afiliasi, referral, dan partner

Pendaftaran melalui link referral dapat menyimpan satu atribusi pertumbuhan untuk periode policy yang tersnapshot. Komisi pemilik ajakan berasal dari bagian biaya platform dan tidak mengurangi pencairan provider.
Provider dapat memilih apakah profil menerima kontrak afiliasi baru jika fitur tersedia. Menonaktifkan sharing hanya menghentikan kontrak baru dan tidak membatalkan kontrak aktif yang sudah tersimpan.
Persentase komisi provider yang aktif saat atribusi disimpan sebagai catatan komisi afiliasi untuk order terkait. Perubahan setelah catatan tersimpan tidak mengubah order atau kontrak aktif kecuali ada koreksi yang sah.
Relasi partner, roster, atau undangan yang aktif saat order dibuat dapat memengaruhi komisi partner sesuai catatan order dan kebijakan keuangan.
Afiliasi, partner, dan kode referral tidak boleh dipakai untuk menghindari platform, membuat atribusi palsu, self-referral, manipulasi kode, atau klaim komisi atas order yang tidak memenuhi syarat.

Penegakan

Kami dapat memberi peringatan, membatasi fitur, menahan listing baru, meminta verifikasi ulang, atau menutup akun jika terjadi pelanggaran.
Syarat, Kebijakan Konten dan Penggunaan, Kebijakan Komplain dan Sengketa, Privasi, Kebijakan Settlement dan Pencairan, Standar Profesional, dan Persetujuan berlaku sebagai satu kesatuan. Perubahan material dapat memerlukan persetujuan ulang.
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia dan tidak membatasi hak atau kewajiban yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum.
Versi yang berlaku adalah versi yang dipublikasikan dan tercatat ketika provider menyetujui dokumen, memakai layanan, atau menerima order, sesuai konteksnya.

Kontak resmi

Email dukungan

[email protected]

Permintaan data pribadi

[email protected]

Tautan terkait

Persetujuan Privasi Konten & penggunaan Komplain & sengketa Settlement & pembayaran Cookie Standar profesional Hapus data

Peran platform dan terapis

Terapis Pro by Spesialis menyediakan sistem pendaftaran, verifikasi, katalog, reservasi, pembayaran, invoice, dan dukungan akun.

Terapis bertanggung jawab atas legalitas, kompetensi, izin, akurasi profil, kualitas layanan, keselamatan, dan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku.

Dengan menerima pesanan melalui platform, terapis menunjuk dan memberi kuasa kepada PT SPESIALIS TALENTA NUSANTARA sebagai penerima pembayaran terbatas untuk transaksi di sistem, termasuk memproses pembayaran pelanggan, menerbitkan invoice atau konfirmasi transaksi, menahan penyelesaian selama masa pembatalan/sengketa, dan membayarkan porsi profesional sesuai settlement.

Kami dapat meninjau, menolak, menurunkan, menahan, atau menonaktifkan listing jika diperlukan untuk keamanan, kepatuhan, dan kualitas platform.

Akun, verifikasi, dan dokumen

Pemilik akun wajib berusia sekurang-kurangnya 18 tahun, cakap melakukan perbuatan hukum, dan bertindak untuk dirinya sendiri atau berdasarkan kewenangan yang sah.

Terapis wajib mengisi data benar, menjaga akses akun, dan mengunggah dokumen verifikasi yang sah serta masih berlaku.

Terapis wajib memiliki dan menyerahkan NIB, izin usaha, izin praktik/registrasi profesi, sertifikat kompetensi, atau standar sektoral lain yang diwajibkan untuk layanan yang ditawarkan. Status yang belum lengkap dapat membatasi publikasi atau transaksi.

Dokumen dapat diperiksa ulang jika ada perubahan profil, akses tidak wajar, atau permintaan internal quality ops.

Data palsu, dokumen tidak valid, atau penyalahgunaan akun dapat menyebabkan pembatasan listing atau penutupan akun.

Listing, harga, dan aturan layanan

Profil publik, layanan, jadwal, radius, mode layanan, dan deskripsi wajib mencerminkan layanan yang benar-benar dapat diberikan.

Terapis wajib menjaga ketersediaan jadwal, hadir tepat waktu, dan memperbarui aturan jika kapasitas layanan berubah.

Dilarang mengarahkan pelanggan untuk kesepakatan layanan di luar platform, membagikan kontak untuk menghindari sistem, atau membuat klaim layanan yang menyesatkan.

Layanan dan kualitas

Setiap layanan wajib dikerjakan sesuai detail layanan, jadwal, standar profesional, dan instruksi keselamatan yang relevan.

Bukti mulai dan selesai sesi dapat memuat foto/file, lokasi, akurasi lokasi, waktu pengambilan, konteks perangkat, dan status sensor yang tersedia untuk review operasional, support, settlement, dan sengketa.

Terapis dapat diminta memberi klarifikasi operasional saat kualitas layanan atau data listing perlu ditinjau.

Review kualitas dapat memengaruhi reputasi, visibilitas listing, dan kelayakan fitur tertentu.

Tujuan pencairan operasional

Tujuan pencairan dapat diminta sebagai bagian dari kesiapan operasional profil provider.

Status tujuan pencairan dapat ditinjau untuk mencegah penyalahgunaan akun, termasuk pembatasan satu tujuan untuk satu akun non-seed.

Terapis wajib memastikan tujuan pencairan benar dan segera memperbarui perubahan data yang relevan.

Biaya, settlement, dan pencairan

Nilai order profesional dihitung dari layanan dan transport yang menjadi bagian profesional, tidak termasuk Biaya pemrosesan order pelanggan.

Biaya platform dihitung dari basis settlement layanan setelah konteks refund atau tanggung jawab profesional yang relevan. Biaya ini adalah alokasi platform dari settlement, bukan biaya tambahan yang ditagihkan terpisah kepada provider di luar perhitungan order.

Settlement dapat mencakup biaya platform, biaya aplikasi aktif provider, biaya pembayaran pelanggan, biaya pencairan profesional, potongan afiliasi, potongan partner, tanggung jawab profesional, bagian profesional dari biaya pembatalan, penyesuaian, dan nilai pencairan bersih sesuai kebijakan yang berlaku.

Biaya aplikasi aktif provider adalah minimum kontribusi aplikasi bulanan yang hanya dipenuhi dari order selesai. Biaya platform bulan berjalan menjadi kredit sebelum selisihnya dipotong, dan order batal atau tidak dibayar tidak dikenakan biaya ini.

Platform fee dapat memiliki periode khusus yang tercatat di policy settlement. Order baru selama periode itu memakai snapshot policy periode tersebut.

Kenaikan platform fee dari policy aktif diberitahukan melalui notifikasi provider paling sedikit 7 hari kalender sebelum berlaku.

Penurunan platform fee dapat berlaku lebih cepat, tetapi tanggal mulai, tanggal selesai, dan policy pengganti tetap dicatat di sistem.

Kebijakan settlement disimpan sebagai catatan order saat pesanan dibuat. Perubahan kebijakan berikutnya berlaku untuk pesanan baru, bukan mengubah pesanan yang sudah dibuat kecuali ada koreksi yang sah.

Komisi afiliasi dan komisi partner dipotong dari basis yang sudah dikurangi biaya platform dan tanggung jawab profesional sesuai urutan settlement. Kode, kontrak, roster, dan persentase yang berlaku disimpan sebagai catatan audit order.

Pencairan profesional hanya dapat diproses setelah pesanan memenuhi syarat, settlement selesai difinalisasi, masa finalisasi berlalu, minimum pencairan terpenuhi bila ada, rekening lengkap, tidak ada tiket order aktif yang menahan pencairan, dan pengecekan keuangan menyatakan transaksi siap.

Biaya administrasi pencairan profesional dipotong sekali dari batch/request sesuai kebijakan keuangan yang berlaku. Biaya ini adalah biaya platform untuk memproses payout dan bukti transfer, berlaku saat Ops memakai transfer manual maupun payment gateway, dan beberapa sumber settlement dapat dicairkan dalam satu batch sehingga provider menerima nilai bersih setelah biaya.

Pencairan profesional yang sudah selesai tidak diubah langsung. Koreksi setelah pencairan selesai dicatat sebagai penyesuaian terpisah dengan jejak audit.

Refund, chargeback, dan tanggung jawab profesional

Refund yang disebabkan tindakan atau kelalaian terapis dapat mengurangi, menahan, membatalkan, atau menjadi penyesuaian terhadap pencairan profesional terkait.

Provider decline, provider cancellation, confirmation timeout, no-show, layanan tidak sesuai, bukti tidak cukup, atau pelanggaran standar dapat memengaruhi settlement dan order intake.

Refund penuh karena kesalahan platform/sistem, pembayaran ganda, atau pembayaran masuk setelah order batal lokal tidak otomatis menjadi tanggung jawab profesional kecuali bukti menunjukkan pelanggaran provider.

Chargeback, pembayaran bermasalah, fraud, atau kompensasi pelanggan dapat diperhitungkan terhadap pencairan profesional bila berkaitan dengan tindakan, kelalaian, atau pelanggaran provider.

Afiliasi, referral, dan partner

Pendaftaran melalui link referral dapat menyimpan satu atribusi pertumbuhan untuk periode policy yang tersnapshot. Komisi pemilik ajakan berasal dari bagian biaya platform dan tidak mengurangi pencairan provider.

Provider dapat memilih apakah profil menerima kontrak afiliasi baru jika fitur tersedia. Menonaktifkan sharing hanya menghentikan kontrak baru dan tidak membatalkan kontrak aktif yang sudah tersimpan.

Persentase komisi provider yang aktif saat atribusi disimpan sebagai catatan komisi afiliasi untuk order terkait. Perubahan setelah catatan tersimpan tidak mengubah order atau kontrak aktif kecuali ada koreksi yang sah.

Relasi partner, roster, atau undangan yang aktif saat order dibuat dapat memengaruhi komisi partner sesuai catatan order dan kebijakan keuangan.

Afiliasi, partner, dan kode referral tidak boleh dipakai untuk menghindari platform, membuat atribusi palsu, self-referral, manipulasi kode, atau klaim komisi atas order yang tidak memenuhi syarat.

Penegakan

Kami dapat memberi peringatan, membatasi fitur, menahan listing baru, meminta verifikasi ulang, atau menutup akun jika terjadi pelanggaran.

Syarat, Kebijakan Konten dan Penggunaan, Kebijakan Komplain dan Sengketa, Privasi, Kebijakan Settlement dan Pencairan, Standar Profesional, dan Persetujuan berlaku sebagai satu kesatuan. Perubahan material dapat memerlukan persetujuan ulang.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia dan tidak membatasi hak atau kewajiban yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum.

Versi yang berlaku adalah versi yang dipublikasikan dan tercatat ketika provider menyetujui dokumen, memakai layanan, atau menerima order, sesuai konteksnya.