TerapisBerlaku 30 Juli 2026

Kebijakan Privasi Terapis

Cara Terapis Pro by Spesialis memproses data akun provider, dokumen verifikasi, rekening, listing, dan kualitas layanan.

Beranda

Versi dokumen

2026-07-30

Terakhir diperbarui

30 Juli 2026

Kontak dukungan

[email protected]

Dokumen publik

Syarat Settlement & pembayaran Persetujuan PrivasiDibuka Cookie Standar Hapus data Konten & penggunaan Komplain & sengketa

Isi dokumen

Data provider yang diproses Tujuan pemrosesan Data yang tampil ke pelanggan Berbagi dan penyimpanan Hak dan pilihan provider Rujukan kepatuhan Pengendali dan dasar pemrosesan Data orang lain dan anak Retensi berdasarkan kategori Hak, insiden, transfer, dan tinjauan keputusan

Data provider yang diproses

Data akun seperti nama, kontak, kredensial, username, foto, profil profesional, pengalaman, preferensi layanan, dan status onboarding.
Data verifikasi seperti dokumen identitas, dokumen profesi, rekaman liveness jika diwajibkan, catatan review, rekening operasional, dan metadata dokumen.
Data layanan, order, chat, review, dukungan, dan lampiran dapat memuat konteks kesehatan atau terapi pelanggan dan harus dijaga sebagai data sensitif.
Data rekening, pencairan profesional, settlement, biaya platform, biaya pembayaran, refund, chargeback, koreksi, afiliasi, partner, dan penguncian sumber keuangan diproses untuk pencairan, rekonsiliasi, audit, dan pencegahan fraud, termasuk pembuatan penanda teknis yang dilindungi untuk mendeteksi rekening yang sama di akun berbeda.
Email, nomor telepon, alamat operasi, catatan alamat, dan rekening dapat dilindungi dengan enkripsi serta penanda teknis satu-arah untuk login, pencarian tepat, keamanan, dan pencegahan fraud.
Data operasional seperti jadwal, radius, rating, perangkat, IP, log keamanan, bukti sesi, lokasi bukti, akurasi lokasi, waktu pengambilan, dan status sensor yang tersedia/diizinkan.

Tujuan pemrosesan

Memverifikasi provider, menampilkan listing, mengelola layanan, dan menjaga kualitas katalog.
Mencegah penipuan, menjaga keselamatan pelanggan, melakukan audit internal, menilai kualitas, dan memenuhi kewajiban hukum.
Mengelola pencairan profesional, settlement, biaya platform, refund, chargeback, komisi afiliasi/partner, koreksi pencairan, sengketa, support, dan bukti operasional yang relevan.
Mengirim pemberitahuan operasional tentang onboarding, akun, keamanan, dan kebijakan platform.

Data yang tampil ke pelanggan

Nama publik, username, foto, headline, bio, pengalaman, layanan, rating, ketersediaan, harga, alamat operasi, dan cakupan area dapat tampil di katalog.
Status sharing afiliasi atau link referral dapat tampil terbatas jika provider memilih fitur tersebut dan pelanggan membuka profil melalui alur referral resmi.
Kontak langsung tidak ditampilkan untuk memindahkan kesepakatan layanan keluar platform, kecuali fitur resmi yang memang disediakan aplikasi.
Informasi verifikasi layanan hanya dibagikan kepada pihak terkait dan tim yang berwenang sesuai kebutuhan operasional.

Berbagi dan penyimpanan

Data dapat diproses oleh penyedia penyimpanan, infrastruktur, analitik operasional, dan verifikasi sebagai penyedia layanan kami.
Data pencairan profesional, refund, settlement, rekening, dan bukti pembayaran dapat diproses oleh penyedia pembayaran, bank, atau layanan rekonsiliasi yang relevan.
Data order dan finance yang diperlukan dapat diproses bersama pelanggan terkait, afiliasi, partner roster, tim operasional, atau pihak berwenang secara terbatas untuk dukungan, audit komisi, pencegahan fraud, dan penyelesaian sengketa.
Sebagian penyedia layanan dapat memproses data di luar Indonesia sepanjang diperlukan untuk layanan dan tunduk pada kontrol kontraktual/keamanan yang relevan.
Data dapat dibagikan kepada otoritas atau pihak berwenang jika diwajibkan hukum, keamanan, penipuan, atau audit.
Data disimpan selama diperlukan untuk akun, pajak, pembukuan, audit, keselamatan, kualitas layanan, dan kewajiban hukum.

Hak dan pilihan provider

Provider dapat memperbarui profil, layanan, jadwal, rekening, dan dokumen sesuai fitur yang tersedia.
Provider dapat meminta akses, salinan, koreksi, pembatasan, penarikan persetujuan tertentu, atau penghapusan data melalui kanal dukungan setelah verifikasi pemilik akun.
Beberapa data dapat tetap disimpan jika diperlukan untuk audit, keamanan, atau kewajiban hukum.

Rujukan kepatuhan

Kebijakan ini disusun untuk mendukung pemrosesan data pribadi yang proporsional, transparan, aman, dan relevan dengan layanan digital di Indonesia.
Kami meninjau praktik data provider dengan merujuk pada ketentuan pelindungan data pribadi dan penyelenggaraan sistem elektronik yang berlaku.

Pengendali dan dasar pemrosesan

PT SPESIALIS TALENTA NUSANTARA, dengan alamat Sukmajaya, Kota Depok, Jawa Barat 16412, adalah pengendali data pribadi untuk pemrosesan platform yang dijelaskan di kebijakan ini dan dapat dihubungi melalui [email protected]. Penyedia layanan independen dapat menjadi pengendali tersendiri untuk pemrosesan yang mereka tentukan di luar instruksi platform.
Pemrosesan dilakukan berdasarkan pelaksanaan kontrak, kewajiban hukum, kepentingan vital, kepentingan sah yang telah dinilai, atau persetujuan yang sah sesuai tujuan dan jenis datanya. Data spesifik/sensitif hanya diproses dengan dasar dan perlindungan yang sesuai.
Data tidak digunakan untuk tujuan baru yang tidak sesuai tanpa dasar pemrosesan dan pemberitahuan yang diperlukan sebelum perubahan berlaku.

Data orang lain dan anak

Akun mandiri ditujukan untuk orang berusia sekurang-kurangnya 18 tahun. Platform belum menyediakan akun anak atau alur persetujuan orang tua/wali untuk pemilik akun di bawah 18 tahun.
Jika terapis memasukkan data anak atau orang lain sebagai penerima layanan, kontak darurat, anggota organisasi, atau pihak terkait, terapis wajib mempunyai kewenangan dan dasar pemrosesan yang sah, memberi pemberitahuan yang diperlukan, serta hanya memasukkan data minimum yang relevan.
Jangan memasukkan lokasi presisi, data kesehatan, identitas, foto, atau data sensitif anak/orang lain ke chat, review, atau lampiran jika tidak benar-benar diperlukan. Platform dapat meminta bukti kewenangan, membatasi pemrosesan, atau menghapus konten berlebih.

Retensi berdasarkan kategori

Informasi transaksi keuangan PMSE dipertahankan sekurang-kurangnya 10 tahun dan informasi transaksi PMSE non-keuangan yang diwajibkan, termasuk kontrak, konfirmasi, komplain, serta sengketa, dipertahankan sekurang-kurangnya 5 tahun atau selama kewajiban hukum yang lebih panjang berlaku.
Data akun, katalog, dan layanan disimpan selama hubungan aktif lalu dibatasi, dianonimkan, atau dihapus ketika tidak lagi diperlukan, dengan pengecualian untuk audit, keselamatan, fraud, pembukuan, sengketa, dan kewajiban hukum.
Data teknis berumur pendek seperti sesi yang dicabut/kedaluwarsa, log pengiriman, cache, lokasi berbagi, dan lampiran chat mengikuti jadwal operasional yang lebih singkat kecuali terdapat legal hold, insiden, atau kasus dukungan aktif.

Hak, insiden, transfer, dan tinjauan keputusan

Permintaan akses, salinan, koreksi, pembatasan, penarikan persetujuan, penghapusan, atau keberatan diajukan melalui kanal resmi setelah verifikasi identitas/kewenangan. Platform memberi tanggapan atau tindak lanjut sesuai tenggat hukum yang berlaku.
Jika kegagalan pelindungan data memenuhi syarat pemberitahuan, platform akan memberi pemberitahuan tertulis kepada subjek data dan otoritas paling lambat 3 x 24 jam sejak diketahui sesuai hukum.
Transfer data lintas negara hanya dilakukan setelah persyaratan tingkat pelindungan, perlindungan yang memadai dan mengikat, atau dasar sah lain yang diwajibkan telah dipenuhi.
Sistem dapat memberi sinyal atau rekomendasi risiko secara otomatis. Pengguna dapat meminta tinjauan manusia atas keputusan material yang berdampak pada akses, transaksi, pencairan, atau hak data melalui kanal dukungan.

Kontak resmi

Email dukungan

[email protected]

Permintaan data pribadi

[email protected]

Tautan terkait

Syarat Persetujuan Settlement & pembayaran Cookie Standar profesional Hapus data

Data provider yang diproses

Data akun seperti nama, kontak, kredensial, username, foto, profil profesional, pengalaman, preferensi layanan, dan status onboarding.

Data verifikasi seperti dokumen identitas, dokumen profesi, rekaman liveness jika diwajibkan, catatan review, rekening operasional, dan metadata dokumen.

Data layanan, order, chat, review, dukungan, dan lampiran dapat memuat konteks kesehatan atau terapi pelanggan dan harus dijaga sebagai data sensitif.

Data rekening, pencairan profesional, settlement, biaya platform, biaya pembayaran, refund, chargeback, koreksi, afiliasi, partner, dan penguncian sumber keuangan diproses untuk pencairan, rekonsiliasi, audit, dan pencegahan fraud, termasuk pembuatan penanda teknis yang dilindungi untuk mendeteksi rekening yang sama di akun berbeda.

Email, nomor telepon, alamat operasi, catatan alamat, dan rekening dapat dilindungi dengan enkripsi serta penanda teknis satu-arah untuk login, pencarian tepat, keamanan, dan pencegahan fraud.

Data operasional seperti jadwal, radius, rating, perangkat, IP, log keamanan, bukti sesi, lokasi bukti, akurasi lokasi, waktu pengambilan, dan status sensor yang tersedia/diizinkan.

Tujuan pemrosesan

Memverifikasi provider, menampilkan listing, mengelola layanan, dan menjaga kualitas katalog.

Mencegah penipuan, menjaga keselamatan pelanggan, melakukan audit internal, menilai kualitas, dan memenuhi kewajiban hukum.

Mengelola pencairan profesional, settlement, biaya platform, refund, chargeback, komisi afiliasi/partner, koreksi pencairan, sengketa, support, dan bukti operasional yang relevan.

Mengirim pemberitahuan operasional tentang onboarding, akun, keamanan, dan kebijakan platform.

Data yang tampil ke pelanggan

Nama publik, username, foto, headline, bio, pengalaman, layanan, rating, ketersediaan, harga, alamat operasi, dan cakupan area dapat tampil di katalog.

Status sharing afiliasi atau link referral dapat tampil terbatas jika provider memilih fitur tersebut dan pelanggan membuka profil melalui alur referral resmi.

Kontak langsung tidak ditampilkan untuk memindahkan kesepakatan layanan keluar platform, kecuali fitur resmi yang memang disediakan aplikasi.

Informasi verifikasi layanan hanya dibagikan kepada pihak terkait dan tim yang berwenang sesuai kebutuhan operasional.

Berbagi dan penyimpanan

Data dapat diproses oleh penyedia penyimpanan, infrastruktur, analitik operasional, dan verifikasi sebagai penyedia layanan kami.

Data pencairan profesional, refund, settlement, rekening, dan bukti pembayaran dapat diproses oleh penyedia pembayaran, bank, atau layanan rekonsiliasi yang relevan.

Data order dan finance yang diperlukan dapat diproses bersama pelanggan terkait, afiliasi, partner roster, tim operasional, atau pihak berwenang secara terbatas untuk dukungan, audit komisi, pencegahan fraud, dan penyelesaian sengketa.

Sebagian penyedia layanan dapat memproses data di luar Indonesia sepanjang diperlukan untuk layanan dan tunduk pada kontrol kontraktual/keamanan yang relevan.

Data dapat dibagikan kepada otoritas atau pihak berwenang jika diwajibkan hukum, keamanan, penipuan, atau audit.

Data disimpan selama diperlukan untuk akun, pajak, pembukuan, audit, keselamatan, kualitas layanan, dan kewajiban hukum.

Hak dan pilihan provider

Provider dapat memperbarui profil, layanan, jadwal, rekening, dan dokumen sesuai fitur yang tersedia.

Provider dapat meminta akses, salinan, koreksi, pembatasan, penarikan persetujuan tertentu, atau penghapusan data melalui kanal dukungan setelah verifikasi pemilik akun.

Beberapa data dapat tetap disimpan jika diperlukan untuk audit, keamanan, atau kewajiban hukum.

Pengendali dan dasar pemrosesan

PT SPESIALIS TALENTA NUSANTARA, dengan alamat Sukmajaya, Kota Depok, Jawa Barat 16412, adalah pengendali data pribadi untuk pemrosesan platform yang dijelaskan di kebijakan ini dan dapat dihubungi melalui [email protected]. Penyedia layanan independen dapat menjadi pengendali tersendiri untuk pemrosesan yang mereka tentukan di luar instruksi platform.

Pemrosesan dilakukan berdasarkan pelaksanaan kontrak, kewajiban hukum, kepentingan vital, kepentingan sah yang telah dinilai, atau persetujuan yang sah sesuai tujuan dan jenis datanya. Data spesifik/sensitif hanya diproses dengan dasar dan perlindungan yang sesuai.

Data tidak digunakan untuk tujuan baru yang tidak sesuai tanpa dasar pemrosesan dan pemberitahuan yang diperlukan sebelum perubahan berlaku.

Data orang lain dan anak

Akun mandiri ditujukan untuk orang berusia sekurang-kurangnya 18 tahun. Platform belum menyediakan akun anak atau alur persetujuan orang tua/wali untuk pemilik akun di bawah 18 tahun.

Jika terapis memasukkan data anak atau orang lain sebagai penerima layanan, kontak darurat, anggota organisasi, atau pihak terkait, terapis wajib mempunyai kewenangan dan dasar pemrosesan yang sah, memberi pemberitahuan yang diperlukan, serta hanya memasukkan data minimum yang relevan.

Jangan memasukkan lokasi presisi, data kesehatan, identitas, foto, atau data sensitif anak/orang lain ke chat, review, atau lampiran jika tidak benar-benar diperlukan. Platform dapat meminta bukti kewenangan, membatasi pemrosesan, atau menghapus konten berlebih.

Retensi berdasarkan kategori

Informasi transaksi keuangan PMSE dipertahankan sekurang-kurangnya 10 tahun dan informasi transaksi PMSE non-keuangan yang diwajibkan, termasuk kontrak, konfirmasi, komplain, serta sengketa, dipertahankan sekurang-kurangnya 5 tahun atau selama kewajiban hukum yang lebih panjang berlaku.

Data akun, katalog, dan layanan disimpan selama hubungan aktif lalu dibatasi, dianonimkan, atau dihapus ketika tidak lagi diperlukan, dengan pengecualian untuk audit, keselamatan, fraud, pembukuan, sengketa, dan kewajiban hukum.

Data teknis berumur pendek seperti sesi yang dicabut/kedaluwarsa, log pengiriman, cache, lokasi berbagi, dan lampiran chat mengikuti jadwal operasional yang lebih singkat kecuali terdapat legal hold, insiden, atau kasus dukungan aktif.

Hak, insiden, transfer, dan tinjauan keputusan

Permintaan akses, salinan, koreksi, pembatasan, penarikan persetujuan, penghapusan, atau keberatan diajukan melalui kanal resmi setelah verifikasi identitas/kewenangan. Platform memberi tanggapan atau tindak lanjut sesuai tenggat hukum yang berlaku.

Jika kegagalan pelindungan data memenuhi syarat pemberitahuan, platform akan memberi pemberitahuan tertulis kepada subjek data dan otoritas paling lambat 3 x 24 jam sejak diketahui sesuai hukum.

Transfer data lintas negara hanya dilakukan setelah persyaratan tingkat pelindungan, perlindungan yang memadai dan mengikat, atau dasar sah lain yang diwajibkan telah dipenuhi.

Sistem dapat memberi sinyal atau rekomendasi risiko secara otomatis. Pengguna dapat meminta tinjauan manusia atas keputusan material yang berdampak pada akses, transaksi, pencairan, atau hak data melalui kanal dukungan.